最后更新：[2025-07-02]
日照京航供应链有限公司（以下简称“我们”）致力于为与我们的供应链和物流服务相关的退款和退货提供透明的条款。本政策概述了可以批准退款或调整的条件。
1. 一般条款
我们的服务主要包括 物流协调、货运管理和供应链解决方案。退款资格取决于服务的性质以及与客户的具体协议。
除非签署的协议另有规定或法律另有规定，否则已完成的服务（例如，已交付的货物、已执行的合同）不予退款/退货
2. 退款/调整资格
在以下情况下，我们可能会考虑退款或服务抵用金：
服务错误：如果我们未能履行约定的条款（例如，延误、货物丢失），经核实可归因于我们。
多付：经我司财务团队确认的重复付款或账单差异。
合同协议：根据已签署的合同或服务级别协议 (SLA) 规定的退款。
3. 不可退款的情况
以下情况不予退款：
根据合同条款提供服务。
第三方供应商产生的费用（例如，关税、承运人费用）。
不可抗力事件（例如，自然灾害、政府行为）。
4. 退款流程
申请退款或调整：
联系我们：请 在问题出现后 [X] 天内发送电子邮件至 shandongjinghang@gmail.com ，并提供以下信息：
发票/参考编号。
请求的详细理由。
证明文件（例如，合同条款、错误证明）。
审核：我们将在 [X] 个工作日内回复以评估资格。
解决方案：已批准的退款将在 [X] 个工作日内通过原支付方式或以服务抵用金的形式处理
5. 实物商品的退货
如果您的业务涉及实物货物的处理（例如，仓储）：
退回已储存/已交付的货物必须符合客户的合同条款。
除非另有约定，退货运费和重新上架费（如有）由客户承担。
6. 争议
根据合同条款，未解决的争议可提交仲裁或提交 中国山东日照市当地法院审理
7. 政策更新
我们保留修改本政策的权利。变更内容将在我们的网站上公布或通过电子邮件通知
8. 联系我们
邮箱： shandongjinghang@gmail.com
地址：中国山东省黄海市一路海滨六路西侧东方广场3B08